سياسة الاسترداد
إرجاع خلال 30 يومًا
يمنحك قانون الاتحاد الأوروبي مهلة 14 يومًا للتراجع عن عملية الشراء دون إبداء أي سبب (المرسوم التشريعي الملكي الإسباني 1/2007، من المادة 102 وما يليها). وفي AxiPop، نمدد هذه المهلة إلى 30 يومًا من اليوم الذي تستلم فيه طلبك.
كيفية إرجاع منتج
- أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على diamantemiguegpt@gmail.com مع رقم طلبك وأخبرنا أنك تريد إرجاعه. يمكنك استخدام نموذج التراجع أدناه إذا أردت.
- سنرد عليك بعنوان الإرجاع.
- أرسل المنتج مرة أخرى خلال 14 يومًا من إبلاغنا، مع جميع أجزائه، وإذا أمكن، في عبوته الأصلية.
تكاليف شحن الإرجاع
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو لا يطابق ما طلبته. وفي هذه الحالة، نتكفل بكل شيء: ما عليك سوى إرسال صورة للمشكلة إلينا عبر البريد الإلكتروني.
استرداد الأموال
سنعيد لك المبلغ الذي دفعته، بما في ذلك تكلفة الشحن الأصلية، خلال 14 يومًا من إبلاغنا بإرجاعك، باستخدام نفس طريقة الدفع. قد ننتظر حتى نستلم المنتج (أو إثباتًا بأنك أرسلته) قبل رد المبلغ.
لا تقوم AxiPop برد الرسوم الجمركية أو الضرائب التي تفرضها الجمارك في بلدك، لأنها تُجبى من قبل سلطات الجمارك، وليس من قبلنا.
إذا تم إرجاع المنتج وقد استُخدم أكثر مما هو ضروري لفحصه، فقد نخصم النقص في قيمته.
الضمان القانوني
تتمتع جميع المنتجات بضمان قانوني لمدة 3 سنوات لمطابقتها. إذا وصل منتجك معيبًا أو تعطل، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا وسنقدم لك إصلاحًا أو استبدالًا، أو استردادًا للمبلغ إذا لم يكن أي منهما ممكنًا.
نموذج التراجع
(املأ هذا النموذج وأرسله فقط إذا كنت تريد التراجع عن العقد)
إلى ميغيل بيريز غوميز (AxiPop)، شارع هيرو دي سوستوا 31، 29002 مالاغا، إسبانيا، diamantemiguegpt@gmail.com:
أشعر بموجب هذا أنني أتراجع عن عقد بيع السلع التالية: ______
تم طلبها في / استلامها في: ______
اسم المستهلك: ______
عنوان المستهلك: ______
التوقيع (فقط إذا تم إرسال هذا النموذج على ورق) والتاريخ: ______