Restitutiebeleid
Retourneren binnen 30 dagen
Volgens de EU-wetgeving hebt u 14 dagen om uw aankoop zonder opgave van reden te herroepen (Spaanse koninklijke wetgevende decreet 1/2007, artikel 102 en volgende). Bij AxiPop verlengen we deze termijn tot 30 dagen vanaf de dag waarop u uw bestelling ontvangt.
Een artikel retourneren
- Mail ons op diamantemiguegpt@gmail.com met uw bestelnummer en laat ons weten dat u het artikel wilt retourneren. Als u wilt, kunt u het onderstaande herroepingsformulier gebruiken.
- We sturen u het retouradres.
- Stuur het artikel binnen 14 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gesteld terug, met alle onderdelen en indien mogelijk in de originele verpakking.
Retourkosten
De retourzending wordt betaald door de klant, tenzij het artikel beschadigd of defect aankomt, of niet is wat u hebt besteld. In dat geval nemen wij alle kosten voor onze rekening: mail ons gewoon een foto van het probleem.
Terugbetalingen
We betalen het door u betaalde bedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van uw retourzending terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen (of totdat u hebt aangetoond dat u het hebt verzonden).
Invoerrechten of belastingen die door de douane van uw land in rekening worden gebracht, worden niet door AxiPop terugbetaald, aangezien deze worden geïnd door de douaneautoriteit en niet door ons.
Als het artikel wordt geretourneerd met meer gebruikssporen dan nodig is om het te beoordelen, mogen we de waardevermindering in mindering brengen.
Wettelijke garantie
Op alle artikelen geldt een wettelijke conformiteitsgarantie van 3 jaar. Als uw artikel defect aankomt of kapotgaat, mail ons dan. We bieden u een reparatie of vervanging aan, of, als geen van beide mogelijk is, een terugbetaling.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen op als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan Miguel Pérez Gómez (AxiPop), Calle Héroe de Sostoa 31, 29002 Málaga, Spanje, diamantemiguegpt@gmail.com:
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep: ______
Besteld op / ontvangen op: ______
Naam consument: ______
Adres consument: ______
Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt verzonden) en datum: ______